支付失败问题处理进展
感谢多位用户的反馈,关于「下单后支付页面无响应」的问题,进展同步如下:
问题定位
排查后确认是第三方支付渠道在高峰时段回调超时,导致订单状态没有及时回传。与订单本身是否支付成功无关,不会产生重复扣款。
处理进度
- 已完成:回调超时重试机制开发完成
- 进行中:灰度放量至 20% 用户,观察 3 天
- 待完成:全量发布,预计 10 月 10 日前完成
临时方案
如遇支付无响应,请先在「我的 - 订单」确认订单状态,不要重复发起支付。已扣款但订单未更新的情况会在 24 小时内自动对账修正。